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    無縫 整合 個性 誠伯全渠道客戶聯絡中心交流會

    誠伯全渠道技術交流會背景:誠伯信息有限公司于20167月參加由HKCCA(香港呼叫中心行業協會)舉辦的“亞太區呼叫中心行業評選大賽”,并榮獲“最佳全渠道客戶中心應用 - 金獎”。

      作為該項大獎的年度金獎得主,誠伯公司將作為示范單位,由HKCCA協會組織,邀請香港協會領導以及香港貿易發展局、中華電力、香港電訊、匯豐銀行、東亞銀行、中國銀行、交通銀行、香港寬頻網絡等知名企業和同行公司,在2017517到誠伯公司和立信集團參觀呼叫中心全渠道技術,進行相關行業交流研討。

    誠伯公司作為展會主辦方對香港各行業精英成員的到訪表示熱烈歡迎,貼心的接待,輕松的茶歇環節為協會成員展現誠伯公司致力為客戶提供可提升業績的綜合解決方案及最大價值客戶服務理念的宣傳片,令到協會成員對誠伯業務有更進一步的了解。按照參觀流程安排,在誠伯公司領導及業務精英陪同下,參觀誠伯公司坐落于五羊新城市中心自建的多個運營場地,對誠伯信息品牌運營項目的標桿運營模式參觀學習。


     下午,協會成員蒞臨立信集團,在互動的環節中,充分聽取了誠伯信息全渠道服務應用系統在客戶聯絡中心的成功打造經驗,以及全渠道服務系統的應用和未來發展計劃。了解誠伯公司全渠道服務應用系統在6大行業,11個聯絡中心業務的成功部署情況。


    全面展示誠伯公司作為專業BPO服務提供商,在系統研發,技術保持上的顯著成績,重點提到誠伯最重視的企業核心訴求,并提出幫助客戶在服務水平、服務質量、成本控制、生產效能等經營環節得到進步,堅持為客戶提供優質科技化服務的愿景。

    隨后,協會成員進入全渠道服務應用系統體驗交互展示廳,誠伯信息為成員們帶來了誠伯全渠道技術在離岸業務、金融業務等方面的技術部署與業務應用情況,供大家交流體驗。

    通過全渠道服務應用系統一站式的服務體驗,為協會成員展現如何應用多渠道的集成數據并接入統一系統,實現服務實時交互和數據交互功能實現同一平臺響應受理的全渠道服務應用系統。為客戶在各種服務渠道交互中提供卓越的個性化體驗?,F場氛圍輕松愉悅,講解員對成員提出的疑問進行全面,到位的解答與分享。


    展示會尾聲,香港客服中心行業協會成員與誠伯公司成員留下大合照。香港客服中心行業協會代表為誠伯公司送上真誠的感謝獎牌,同時公司副總經理何嘉偉代表誠伯信息對香港客戶中心協會精英成員到訪表達了衷心的感謝,并期待雙方的長期技術交流與合作。


     科技不斷變化,服務永無止境。誠伯將繼續緊跟行業發展趨勢,以專業的技術和服務團隊的投入,令我們的全渠道系統保持技術升級,覆蓋更多業務,服務更多渠道,用心打造用戶心中的創新服務。


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